Tingkatkan Kualitas Pelayanan, Puskesmas Nguntoronadi 1 Ikuti Pelatihan Excellent Service Bersama Yayasan Curdefo Wonogiri

KARANGANYAR KMR – Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan kepada masyarakat, karyawan Puskesmas Nguntoronadi 1, Kabupaten Wonogiri, mengikuti kegiatan pelatihan Excellent Service yang diselenggarakan bersama Yayasan Curdefo Wonogiri. Kegiatan tersebut berlangsung di Resto Banyu Bening, Kemuning, Kabupaten Karanganyar, pada Minggu, 25 Oktober 2026.

Pelatihan ini menjadi salah satu langkah nyata untuk memperkuat kapasitas sumber daya manusia, meningkatkan profesionalisme, serta membangun budaya pelayanan prima yang mengedepankan keramahan, kepedulian, dan ketulusan dalam melayani masyarakat.

Acara dibuka dengan sambutan Pelaksana Tugas (Plt.) Kepala Puskesmas Nguntoronadi 1, Prasetyoningsih, S.Kep., Ns. Dalam sambutannya, ia menegaskan bahwa Puskesmas Nguntoronadi 1 berkomitmen untuk senantiasa memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.

Menurutnya, peningkatan kualitas pelayanan perlu diimbangi dengan pengembangan kemampuan, sikap, dan kinerja seluruh karyawan. Melalui pelatihan ini, diharapkan setiap peserta mampu meningkatkan kapasitas diri sehingga dapat memberikan pelayanan yang semakin profesional, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan pasien.

“Puskesmas Nguntoronadi 1 akan selalu berupaya memberikan pelayanan yang prima kepada masyarakat. Melalui kegiatan ini, kami berharap kapasitas dan kinerja seluruh karyawan semakin meningkat sehingga kualitas pelayanan menjadi lebih baik lagi,” demikian pesan yang disampaikan dalam sambutan pembukaan.

Materi pertama disampaikan oleh Dwi Purwaningsih, BA., S.Pd. AUD., M.Pd., selaku narasumber sekaligus pemilik Yayasan Curdefo Wonogiri. 

Beliau juga Ketua  DPD HISPPI ( Himpunan Seluruh Pendidik dan Penguji Indonesia ) PNF Jateng periode ( 2025 - 2030)  dalam kesempatan tersebut membawakan materi tes kepribadian yang bertujuan membantu peserta mengenali karakter diri, memahami perbedaan kepribadian, serta membangun komunikasi dan kerja sama yang lebih efektif di lingkungan kerja.

Pemahaman terhadap kepribadian menjadi salah satu aspek penting dalam pelayanan kesehatan. Dengan mengenali karakter diri dan memahami orang lain, karyawan diharapkan mampu membangun hubungan yang positif dengan rekan kerja maupun pasien, sekaligus menyikapi beragam situasi pelayanan secara lebih bijaksana.

Selanjutnya, materi kedua disampaikan oleh Purnomo, A.Md., yang mengulas tentang pelayanan prima kepada pasien. Dalam sesi ini, peserta diajak memahami pentingnya memberikan pelayanan yang ramah, santun, cepat, tepat, dan penuh empati.

Untuk menciptakan suasana pelatihan yang interaktif dan menyenangkan, kegiatan juga dilengkapi dengan sesi motivasi serta berbagai permainan edukatif yang menarik. Melalui aktivitas tersebut, peserta tidak hanya memperoleh pengetahuan, tetapi juga didorong untuk memperkuat kekompakan, membangun semangat kerja, dan menumbuhkan kesadaran akan pentingnya peran setiap individu dalam menciptakan pelayanan berkualitas.

Suasana kebersamaan semakin terasa ketika seluruh peserta mengikuti rangkaian kegiatan yang dikemas secara dinamis. Pelatihan ini menjadi ruang untuk belajar, berefleksi, sekaligus mempererat hubungan antarkaryawan agar semakin solid dalam menjalankan tugas dan tanggung jawab.

Sebagai penutup, seluruh peserta menyepakati komitmen bersama untuk memberikan pelayanan dengan sepenuh hati. Komitmen tersebut menjadi pengingat bahwa pelayanan kesehatan bukan sekadar menjalankan prosedur dan menyelesaikan pekerjaan, melainkan juga tentang menghadirkan kepedulian, menghargai setiap pasien, serta memberikan rasa aman dan nyaman kepada masyarakat.

Kegiatan kemudian diakhiri dengan line dance yang diikuti peserta dalam suasana penuh semangat dan keakraban. Kemeriahan semakin lengkap dengan lantunan jingle lagu Puskesmas Nguntoronadi 1 yang diciptakan oleh Dwi Purwaningsih, atau yang akrab dikenal dengan sebutan Bunda Eko.

Jingle tersebut menjadi salah satu bentuk penguatan identitas dan semangat kebersamaan keluarga besar Puskesmas Nguntoronadi 1 dalam mewujudkan pelayanan yang berkualitas.

Melalui pelatihan Excellent Service ini, Puskesmas Nguntoronadi 1 berharap semangat yang tumbuh selama kegiatan tidak berhenti sebagai pengalaman sesaat, tetapi dapat diterapkan secara nyata dalam pekerjaan sehari-hari.

Dengan sumber daya manusia yang semakin kompeten, komunikasi yang semakin baik, serta komitmen untuk melayani dengan hati, Puskesmas Nguntoronadi 1 terus berupaya menghadirkan pelayanan kesehatan yang profesional, humanis, dan semakin dipercaya oleh masyarakat. (Cahyospirit)